后勤服务中心

关于开展水电维修优质服务活动的通知

根据学院建设高水平国家示范高职院校的总体要求，为保障学院的教学、科研和师生生活有序进行，院工会和后勤服务中心决定从本学期开始，在维修组开展优质服务活动。现就活动相关事项通知如下：

一、优质服务活动的目的

进一步增强水电维修人员的主人翁意识，提高维修服务水准，为教学、科研和师生生活提供安全、规范、优质、高效和节约型的维修保障服务。

二、优质服务活动的基本要求

1、服从安排，听从指挥，确保执行力，24小时保持通讯畅通，随叫随到。

2、遵守规章制度，讲程序，讲手续，有记录，有回执，做事善始善终。

3、主动服务，及时周到，态度好，服务好，语言好，着装整齐，积极树立良好的服务形象。

4、不懈怠，不拖沓，不闲逛；不推诿，不刁难，不顶撞；不浪费，不争吵，不私拿。

5、动脑筋，想办法，技术好，能战斗，能吃苦，优质高效。

6、文明施工，安全施工，赢得好的评价。

7、会计划，会安排，控制成本，节约材料，充分利用边角材料和废旧材料。

8、团结协作，顾全大局，维护中心和学校的利益

三、参与人员

维修组现有工作人员，自愿报名参加。

四、选拔、考核、奖惩

1、后勤服务中心根据报名人员情况，择优选拔一部分员工，成立优质服务小组。

2、参加优质服务的员工，由院工会和后勤服务中心负责考核。每月考核评比一次，并与当月的奖金挂钩。（考核表附后）

3、凡参加优质服务小组的员工，达到优质服务的基本要求的，给予奖励，没有达到优质服务基本要求的，给予处罚。

院工会 后勤服务中心

2013年2月28日