根据四川省SYB创业培训的相关规定，为搞好跟踪服务指导，提高创业培训效果，催生更多的市场主体，促进初创企业加快成长，特制定本工作规范。

一、跟踪服务的准备

1.掌握学员培训前的创业层次。在学员报名表上设置创业层次栏，分个体户、企业和未创业等三种情况，由学员详细填报，掌握学员的创业现状。

2.建立学员培训前的创业档案。根据学员填报的创业情况，分个体户、企业和未创业等三类情况，分别建立学员创业档案。

二、跟踪服务的内容

1.提供创业项目。建立项目资源库，及时为学员推介适合初创业的项目，帮助学员找到适合自己创业的路子。

2.提供创业平台。向学员推介学院创业平台以及市级、省级小企业创业基地，介绍入驻创业的优惠政策、服务环境和便利条件，引导学员进入小企业创业基地创办企业。

3.提供创业融资。根据学员想创业和增资扩改的不同融资需求，一是推荐到市就业局和团市委申请创业补贴或办理小额贷款，二是推荐到中小企业信用担保机构提供融资担保，帮助解决创业资金问题。

4.提供创业咨询。建立创业咨询师资库，联系管理咨询机构，提供创业政策、法律、财务、管理等咨询和指导服务，帮助学员掌握创业外部环境，享受创业优惠政策，增强创业技能，规避创业风险，提高创业成功率。

5.提供创业协调。与有关部门协商，建立创业扶助联动机制，优先办理学员工商注册、税务登记、场地租让、小额贷款等，并协调解决学员在创业过程中出现的其它实际困难和问题。

6.提供创业推介。通过各种途径，免费报道学员创业的情况，推介和宣传学员创办的企业及其提供的服务和产品，扩大学员企业的知名度和影响力。

三、跟踪服务的制度

1.学校聘任创业指导教师对学员进行不少于三年的技术、信息、法律、管理等方面的跟踪服务。

2.指导教师的跟踪服务以咨询、引导为主，创业初期主要提供技术咨询、降低创业风险，学员创业具备一定规模后，应引导学员提高企业的发展能力和竞争能力。

3.指导教师要与创业学员经常联系、定期走访，并认真填写《创业培训情况跟踪记录表》，记录跟踪服务情况和学员发展情况。

4.指导教师要及时准确地掌握创业学员的经营状态、经营业绩及其存在的困难和问题等实际动态经营情况。及时帮助学员解决创业中出现的问题。

5.学校会根据指导教师提供的情况，定期或不定期聘请有关专家，对学员创办的企业或生产经营实体进行诊断，建立创业学员与辅导专家的长期互动关系，指导其健康发展。

6.对于创业困难的学员，由学校创新创业教育指导中心介绍到市就业局申请创业补贴，尽能力范围予以帮助。

四、跟踪服务的方式

1.建立学员QQ群。培训教师要通过QQ群加强与学员的交流和跟踪服务，尽可能向学员提供信息服务，帮助学员解决生产经营中的难题。

2.建立学员交流平台。适时召开学员代表座谈会、组织学员联谊活动、参加班委各类会议等方式，与学员保持密切联系，及时采集学员创业信息。

3.建立创业指导机制。定期走访创业学员，深入学员创办的企业进行现场指导，采取座谈、交流等形式掌握学员培训感受，创业计划，生产经营效益动态，根据学员需求提供政策、技术、管理等方面的服务。

4.建立服务联系电话。各创业培训班要建立学员通讯录，将学校跟踪服务联系电话、任课老师联系方式编入其中，方便学校与学员联系。

五、跟踪服务的考评

创业培训跟踪服务的情况主要考核下列三块内容：

1.跟踪服务的效果。考核四方面内容，一是新创个体工商户数，二是个体工商户转型升级为企业数，三是新办企业数，四是增资扩改企业数。

2.跟踪服务的工作。检查五方面工作，一是提供了哪些跟踪服务内容，二是采取了哪些跟踪服务形式，三是落实了哪些跟踪服务制度，四是搭建了哪些跟踪联系平台，五是建立了哪些跟踪服务台帐。

3.跟踪服务的资料。查阅五方面资料，一是学员创业档案，二是跟踪服务记录，三是跟踪服务图片，四是解决问题台账，五是学员创业的证照等资料。