后勤服务中心各班组：

按照学院建设高水平示范院校的要求，结合师生在就餐中所提的建议及意见，本着“三服务三育人”的服务宗旨。为进一步增强服务意识、调动员工积极性、提高后勤服务水平和能力。后勤服务中心联合院工会、后勤直属党支部、资产后勤管理处、院学生会生活部共同在中心各班组开展优质服务月活动。具体安排如下：

一、活动目的

强化服务意识，改善服务态度，提高服务水平，竭诚为师生提供优质服务，力争师生满意，积极为学院建设高水平国家示范高职院校提供后勤服务保障。

二、活动时间

2016年5月至6月。

三、活动范围

后勤服务中心各班组。

四、“优质服务月”活动领导小组

组 长：王培荣

副组长：李泳明 马友 汪仕海

组 员：牛钦王 吉庆樑 叶林喜 陈应全 唐发新 陈世军 杨显秋 黄永芬 曾诚 学生代表200人

领导小组办公室设在后勤服务中心办公室。具体负责活动的安排部署、宣传动员、信息汇总、检查督促、总结汇总。办公室主任由吉庆樑同志担任。

五、活动的主要内容

1、“优质服务月”活动动员宣传。

2、微笑服务。

3、菜品质量、口味、品种及创新，包括现场菜品品尝和座谈交流。

4、餐具卫生。

5、餐厅卫生。

6、餐厅服务。

7、计价打卡技能比赛（比赛时间、规则、要求、评比办法另发）。

8、服务口语比赛（比赛时间、规则、要求、评比办法另发）。

六、检查评比

活动期间，院工会、后勤直属党支部、后勤服务中心、资产后勤管理处、院学生会生活部将开展不定期的联合或单独检查、评比，以学生会生活部组织的学生评比结果为主。6月底生活部组织学生代表与食堂座谈交流检查评比情况。

七、评优评奖

根据优质服务月活动检查评比情况，评出“食堂优质服务评比第一名”1名，评出“食堂优秀服务员”数名。优秀服务员名额每个食堂评选1-5名。后勤中心对评为优秀的员工给予20元/人奖励，计入每月的工资中。

特此通知。

院工会 资产后勤管理处 后勤直属党支部

后勤服务中心 学生会生活部

2016年4月29日